Obchod je agresivní

Obchodní vztah je vždy střetem dvou stran, kde jedna nabízí produkt a druhá za něj poskytuje protihodnotu v podobě platby. Tento základní mechanismus logicky vede k tomu, že obě strany hájí své vlastní zájmy – a to s nezbytnou tvrdostí, ovšem v rámci stanovených pravidel. Úspěšný obchodník i zákazník musí být připraveni prosazovat své cíle, protože jakákoliv jednostranná benevolence znamená ztrátu. V praxi se mohou objevit i nestandardní situace, které jsou výsledkem dlouhodobých strategií, například umělé budování vztahu nebo cílené manipulace cenou či nabídkou. Klíčové však je chápat, že obchodní prostředí je arénou zájmů, nikoliv místem pro budování upřímných osobních vztahů.